退款政策

• 首次订阅任意付费套餐的客户,可在 首次付款后 14 天内 申请全额退款。
• 仅适用于首次订阅,续订、升级、二次订阅均不享受。
• 申请请发送邮件至 738888@proton.me,注明账户邮箱和订单号。
• 批准后 5-10 个工作日原路退回,具体到账时间取决于您的发卡行。

• 月度订阅按月预付,一经支付 不支持按比例退款。
• 取消订阅后,当期服务继续到期,不再自动续费。
• 如遇严重服务故障(月度可用性低于 99%),可申请按影响时长折抵下月费用。

• 年度订阅客户可在订阅周期内任意时间申请 按比例退款(剩余月数 × 月费)。
• 退款金额扣除 10% 行政手续费,以补偿支付通道费用及账户清理成本。
• 已使用不足 30 天的年度订阅,按第 1 条享受全额退款,不扣手续费。

• AI 调用、短信、语音分钟数、爬虫积分等 用量包一经消耗不予退款。
• 未使用的用量包在订阅期内保留,订阅终止后 30 天失效。
• 如用量计费出现错误(多扣、重复扣),请在账单出具后 30 天内联系我们核对,确认后退款。

• 违反 服务条款 或 可接受使用政策 被终止账户。
• 因您方原因导致的付款失败、银行退款、拒付。
• 已超过 14 天无理由退款期且非年度订阅。
• 已消耗的用量、短信、语音分钟、API 调用、AI 积分。
• 第三方服务商(Stripe、OpenAI、Resend 等)单独收费的部分。

如您有任何疑问或不满,请先联系我们,我们承诺 48 小时内答复。直接向发卡行发起拒付(chargeback) 而未先尝试协商的,我们保留立即终止账户、追索全部欠款及合理费用的权利。

1. 发送邮件至 738888@proton.me,主题写 “退款申请 — 账户邮箱”。
2. 在邮件中说明退款原因、订单号、希望退款的金额。
3. 我们在 2 个工作日内答复,5-10 个工作日处理退款。
4. 退款原路返回至原支付方式,具体到账时间以发卡行为准(一般 5-20 天)。

我们可能不时更新本政策。重大变更将提前 30 天通过邮件通知。变更生效前已发生的订单按原政策处理。

• 邮箱:738888@proton.me
• 电话:+852 4748 1911
• 公司:Hong Kong Anvil Ltd.(香港铁砧有限公司)