شروط الخدمة

تُشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، وسياسة الاسترداد، وأي نموذج طلب موقَّع، والسياسات المشار إليها؛ الاتفاقية الكاملة الملزمة بينك وبين Anvil ("الاتفاقية"). إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن منشأة، فأنت تُقر بصلاحيتك لإلزام تلك المنشأة، وتشير كلمة "أنت" إليها.

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة وأن تكون مؤهلاً قانونياً للتعاقد.
• يجب أن تقدم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء الحساب وأن تحافظ على تحديثها.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. أبلغنا فوراً على 738888@proton.me في حال أي استخدام غير مصرّح به.
• يحق لنا رفض أو تعليق أو إنهاء أي حساب إذا اعتقدنا بشكل معقول أنه ينتهك هذه الشروط أو يشكل خطراً أو يُستخدم لأغراض غير مشروعة.

تُقدم Anvil منصة سحابية لتوليد العملاء المحتملين (B2B)، وأتمتة التواصل، وإدارة علاقات العملاء، والجدولة، والفوترة، والعمليات ذات الصلة. يحق لنا إصدار ميزات جديدة أو إيقاف ميزات قديمة أو إجراء تغييرات تشغيلية وفق تقديرنا. وسنقدم إشعاراً مناسباً لأي تغيير جوهري يقلص الميزات الأساسية.

بعض الميزات (تحليلات الذكاء الاصطناعي، المكالمات الصوتية، تكاملات الرسائل، النطاقات المخصصة) تعتمد على خدمات أطراف ثالثة، وتوفرها يخضع لشروط واتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بتلك الجهات.

• الخدمة تُقدَّم على أساس اشتراك. الرسوم، وحدود الاستخدام، وميزات كل خطة منشورة في anvilhk.com/pricing.
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم تقم بالإلغاء قبل يوم واحد على الأقل من التجديد.
• تُحصَّل الرسوم مقدماً بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتُضاف الضرائب المطبقة (ضريبة القيمة المضافة VAT، GST) عند الدفع حسب عنوان الفوترة.
• يُعالَج الدفع عبر Stripe. بتقديمك وسيلة دفع، تفوّض Anvil بخصم الرسوم المستحقة.
• في حال تعذّر الدفع سنعيد المحاولة. قد نُعلّق الخدمة بعد 14 يوماً من التخلف عن السداد، ونُنهي الحساب بعد 60 يوماً ونحذف بيانات العميل وفق جدول الاحتفاظ.
• تُحصَّل الرسوم حسب الاستخدام (تحليلات الذكاء الاصطناعي، الرسائل النصية، دقائق المكالمات الصوتية) في نهاية الفترة أو عند بلوغ الحد المتفق عليه.
• بالنسبة لاتفاقيات المؤسسات الموقعة بنموذج طلب منفصل، تسود شروط ذلك النموذج على هذا القسم في حال وجود تعارض.

يتعهد المستخدم بعدم القيام أو السماح لأي طرف ثالث بما يلي:

• استخدام الخدمة في إرسال رسائل تجارية غير مرغوب فيها (سبام)، أو المضايقة، أو التهديدات، أو الاتصالات التي تنتهك CAN-SPAM، أو قواعد التسويق المباشر في GDPR / KSA PDPL / UAE PDPL / PIPL، أو أي قانون ساري.
• استخدام الخدمة لجمع أو معالجة بيانات شخصية بالمخالفة للقوانين السارية، بما في ذلك الكشط في انتهاك للشروط الملزمة قانوناً.
• رفع أو توليد محتوى مخالف للقانون، أو مسيء، أو فاحش، أو منتهك، أو احتيالي، أو يروّج للتمييز أو العنف أو استغلال الأطفال.
• الهندسة العكسية أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية من الخدمة، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.
• فحص أو تعطيل أي ميزة أمنية، أو إجراء اختبار حمل دون إذن كتابي مسبق، أو التدخل في استخدام الآخرين للخدمة.
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن، إلا بموجب اتفاقية موقعة مع Anvil.
• استخدام الخدمة لتطوير أو تدريب نموذج ذكاء اصطناعي منافس باستخدام مخرجات Anvil.
• استخدام الخدمة في قطاعات محظورة (الأسلحة، المخدرات، المحتوى الإباحي، القمار غير المرخص، المخططات الهرمية، الاحتيال في العملات الرقمية).

نراقب سوء الاستخدام ويحق لنا تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة بإشعار أو بدونه.

الملكية. تحتفظ بجميع الحقوق على المحتوى الذي ترفعه أو تُدخله أو تولّده عبر الخدمة ("بيانات العميل"). وتمنح Anvil ترخيصاً عالمياً غير حصري ومجاني لاستضافة ومعالجة ونقل وعرض بيانات العميل لأغراض تقديم الخدمة وتأمينها وتطويرها وفقاً لهذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية.

مسؤوليات التواصل. أنت وحدك المسؤول عن:

• امتلاك أساس قانوني صحيح (الموافقة، المصلحة المشروعة، العقد) لكل جهة اتصال تستوردها أو تجمعها.
• الامتثال لجميع قوانين مكافحة البريد المزعج وحماية البيانات المطبقة (CAN-SPAM، GDPR، KSA PDPL، UAE PDPL، PIPL).
• احترام طلبات إلغاء الاشتراك وعدم التواصل بصورة فورية؛ Anvil توفر وظيفة رابط إلغاء الاشتراك ويجب ألا تقوم بإزالتها أو تعطيلها.
• صحة المعلومات المُقدمة، بما في ذلك اسم المرسل وعنوان الرد والعنوان البريدي الفعلي المطلوب قانوناً.

تتصرف Anvil كمعالج للبيانات بالنسبة لبيانات العميل وفق سياسة الخصوصية و(لعملاء المؤسسات) ملحق معالجة البيانات.

الخدمة، بما فيها البرمجيات وواجهة المستخدم والعلامة التجارية والوثائق، مملوكة لـ Anvil ومرخّصيها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق التأليف والعلامات التجارية وغيرها. نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمة خلال فترة الاشتراك.

إذا قدّمت ملاحظات أو أفكاراً حول الخدمة ("ملاحظات")، فإنك تمنح Anvil ترخيصاً دائمياً عالمياً ومجانياً لاستخدامها دون قيد.

تتكامل الخدمة مع أطراف ثالثة (Google، Meta/WhatsApp، Stripe، OpenAI، Twilio، ElevenLabs، وغيرها). استخدامك لتلك الخدمات يخضع لشروطها. لسنا مسؤولين عن توفرها أو دقتها أو محتواها.

يمكنك إنهاء الاشتراك في أي وقت من صفحة الفوترة؛ الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا وفق ما ورد في سياسة الاسترداد.

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك بإشعار معقول في حال الإخلال الجوهري، أو فوراً في حالات التخلف عن السداد أو الأمان أو مخالفة القانون. عند الإنهاء يسقط حقك في استخدام الخدمة وتُحذف بيانات العميل وفق جدول الاحتفاظ.

يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال 30 يوماً بعد الإنهاء عبر مراسلة 738888@proton.me.

إخلاء المسؤولية التالي جزء جوهري من الاتفاقية.

تُقدَّم الخدمة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة". إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي Anvil مسؤوليتها من جميع الضمانات الصريحة والضمنية، بما في ذلك ضمان القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والدقة، وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمة خالية من الانقطاع أو الأخطاء، أو أن تحقق نتيجة تجارية محددة.

هذا القسم يحدّ من قدرتك على المطالبة من Anvil. يرجى قراءته بعناية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل Anvil ولا مسؤولوها ولا موظفوها المسؤولية عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو تأديبية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات.
• أي أضرار ناتجة عن خدمات الأطراف الثالثة أو المحتوى الذي ترفعه أو فقدان بيانات العميل.

يقتصر إجمالي مسؤولية Anvil تجاهك عن جميع المطالبات على المبلغ المدفوع خلال 12 شهراً السابقة للمطالبة، أو 100 دولار أمريكي، أيهما أكبر.

تتعهد بالدفاع عن Anvil وتعويضها ضد أي مطالبات أو أضرار أو غرامات أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناتجة عن:

• بيانات العميل الخاصة بك أو حملات التواصل.
• مخالفتك لهذه الشروط أو للقوانين السارية.
• انتهاكك لأي حق لطرف ثالث (الخصوصية، الملكية الفكرية).

تدافع Anvil عنك ضد مطالبات الأطراف الثالثة التي تدعي أن الخدمة غير المعدلة تنتهك حقوق ملكية فكرية، وتتحمل الأضرار التي تقررها المحكمة أو الاتفاق عليها، مع إشعار وتعاون معقولين منك.

تخضع هذه الشروط لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، دون تطبيق قواعد تنازع القوانين. تتفق الأطراف على الاختصاص الحصري لمحاكم هونغ كونغ، مع حق كل طرف في طلب أوامر زجرية عاجلة من أي محكمة مختصة.

إذا كنت مستهلكاً في دولة تمنحك قوانينها حقوقاً لا يمكن التنازل عنها، فلا ينتقص شيء في هذا القسم من تلك الحقوق ولا من حقك في رفع إجراءات في مكان إقامتك.

• الاتفاقية الكاملة. تمثل الاتفاقية كامل التفاهم بين الطرفين وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.
• التعديلات. يحق لنا تحديث هذه الشروط. ستُخطَر بالتغييرات الجوهرية عبر البريد قبل 30 يوماً من النفاذ. استمرارك في الاستخدام بعد التاريخ النافذ يُعدّ قبولاً.
• الفصل. إذا اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، يبقى سائر الاتفاقية نافذاً.
• التنازل. لا يحق لك التنازل عن الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية. يحق لنا التنازل لجهة تابعة أو عند الاندماج أو البيع.
• عدم التنازل. عدم إنفاذ أي بند لا يعني التنازل عن إنفاذه مستقبلاً.
• القوة القاهرة. لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن التأخير الناجم عن أسباب خارجة عن الإرادة.
• التواصل. 738888@proton.me · +852 4748 1911 · Hong Kong Anvil Ltd., منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.